Hausverwaltung: Heizungsausfall

Bei kalten Wohnungen braucht euer Team sofort den richtigen Kontext.

Ida fragt, ob Heizung, Warmwasser oder beides ausfallen, welche Einheiten betroffen sind und wie der Anrufer erreichbar ist.

Bereitschaft oder Verwaltung sehen, was ausgefallen ist und welche Angaben noch fehlen.

Was Ida bei einem Heizungsausfall fragt

Die Fragen und Pflichtangaben werden vor dem Start an euren Betrieb angepasst.

Objekt, betroffene Wohnung und Rückrufnummer

Ob Heizung, Warmwasser oder beides betroffen sind

Seit wann der Ausfall besteht und wie viele Parteien betroffen sein könnten

Ob eine Gefahr, ein Wasseraustritt oder ein Geruch vorliegt

Ida klärt den Ausfall und markiert Hinweise, die eure Notfallregeln auslösen können.

Sie erfasst Adresse, Einheit und Erreichbarkeit, damit euer Team nicht nachtelefonieren muss.

Nur die von euch definierten Fälle gehen an Bereitschaft, Hausmeister oder Handwerk.

Hausverwaltung: Schadensmeldung

Wenn etwas kaputt ist, zählt eine vollständige Schadensmeldung.

Hausverwaltung: Erreichbarkeit

Weniger Warteschleife bei Standardfragen.

Sie nimmt auf und eskaliert nach euren Regeln. Einsatzentscheidung, Zutritt und Beauftragung bleiben bei der Verwaltung.

Technologie und Betrieb

Immo Ida basiert auf der Chatbyte Plattform.

Ida fragt nach euren definierten Gefahrensignalen und priorisiert entsprechend. Die fachliche Entscheidung bleibt bei euch.

Ja. Ida kann Abend- und Wochenendanrufe aufnehmen und für Bereitschaft oder den nächsten Werktag vorbereiten.

Ida kann erfassen, ob mehrere Einheiten betroffen sind, und den Hinweis in der Notiz sichtbar machen.

Mit eurem eigenen Anruffall